Läuft die Kommunikation zwischen Ihnen und ihrem zahntechnischen Labor auch manchmal schief?

Wie oft kommt es vor, dass analoge Abformungen nicht richtig passen und deswegen ihre Patienten zu erneuten Abformungen einbestellt werden müssen? Wieviel zusätzliche Kosten entstehen Ihnen und dem Labor durch eine fehlerhafte Abformung oder eine missverständliche Kommunikation? Wie zufrieden sind ihre Patienten, wenn Sie den Anruf erhalten, dass sie die Abformung wiederholen müssen, weil es beim ersten Mal nicht klappte und das, obwohl die Situation für den Patienten sowieso schon unangenehm genug ist? Wieviel Nerven kosten Sie Fehler?

Wir alle versuchen täglich Fehler zu vermeiden und für jeden Patienten das bestmögliche zu leisten – fehlerfrei, schnell, effizient. Wir versuchen so schnell es geht, Informationen weiterzugeben und zu verarbeiten. Es ist normal, dass Fehler bei zwischenmenschlicher Kommunikation entstehen, ärgerlich sind sie trotzdem und manche können sogar regelrecht frustrieren.

Wir alle befinden uns in unserem täglichen Wahnsinn des Arbeitsalltages und die Fehlerquellen zu identifizieren und zu minimieren neben dem täglichen Geschäft ist ein weiterer Punkt auf unserer langen To-do-Liste. Es gilt zu entscheiden, welche Schritte bedarf es um den Prozess möglichst fehlerfrei zu gestalten? Wie ist unsere analoge Kommunikation zuverlässig gestaltbar?
Bei analogen Arbeitsprozessen sind meist viele Schritte zu beachten und mehrere Personen involviert. Eine lange Kommunikations-bzw. Aufgabenkette verstärkt das Risiko, dass sich während dieses Prozesses Fehler einschleichen.

Was, wenn Kommunikation effizienter ginge?

Wie viel besser wäre es, anstatt analoge Prozesse anhand von analogen Maßnahmen zu optimieren, analoge Maßnahmen durch digitale Prozesse zu vereinfachen und zu verkürzen?

Die Digitalisierung in den Zahnarztpraxen aktuell

Die Digitalisierung der Welt wird von vielen noch skeptisch beäugt oder abgelehnt. So ist es auch häufig noch in Zahnarztpraxen oder Dentallaboren. Auch wenn sich am Markt vieles tut, die Angebote neuer Technologien und neuer Vernetzungsmöglichkeiten in die Umsetzung zu bringen, verläuft zwischen Praxen und Dentallaboren aktuell noch eher langsam und zögerlich, obwohl der Digitalisierung und Vernetzung die Zukunft gehört.

Haben wir Angst vor der Veränderung oder stehen wir quasi noch wie „der Ochs vorm Berg“ und wissen gar nicht wie damit überhaupt anfangen? Vielleicht ist für den ein oder anderen der herkömmliche analoge Weg trotz Fehleranfälligkeit eingespielt und angenehm, eine digitale Vernetzung unnötig?

Digitale Technologien der Dentalwelt – neue Möglichkeiten einer neuen Welt

Immer mehr digitale Technologien stehen dem Zahnarzt und dem Dentallabor für die Optimierung der Kommunikation und der Fertigungsabläufe zur Verfügung. Der Intraoralscanner ermöglicht eine perfekte Bissabnahme direkt am Patienten. Die Daten können dann über ein Cloudsystem oder einem Download zur Verfügung gestellt werden.

CAD-Cam Fräsmaschinen oder dentaler 3D-Druck sind weitere und aktuelle Entwicklungen auf diesem Gebiet. Der 3D-Druck im Dentalbereich ist bereits sehr gut aufgestellt und sorgt für optimale Ergebnisse. Software-Anwendungen zur Herstellung von Zahnersatz werden weiterentwickelt.

Neu oder noch Zukunftsmusik sind Technologien wie dentaler Multimaterialdruck für Try-ins oder die Einbindung von KI in der Fertigung. Auch für die Kommunikation mit Patienten werden digitale Apps entwickelt, welche es ermöglichen, dem Patienten einen genauen digitalen Eindruck des Zahnersatzes zu geben.
Alle diese neuen digitalen Technologien können unseren Alltag erleichtern und bieten uns neue ungeahnte Möglichkeiten. Es kann sogar unsere Auffassung von zahnärztlicher und dentaltechnischer Arbeit ändern, unseren Fokus bei der Arbeit neu justieren, unsere Einschätzung digitaler Arbeit neu definieren.

Klingt doch wirklich aufregend, oder?

Demgegenüber steht unser geliebter und sicherer analoger Fertigungsprozess.

Bestandsaufnahme analoger Fertigungsprozesse heute

Herkömmliche Fertigungsprozesse und Kommunikationswege haben uns gut bis ins „Heute“ geführt. Wie gut und zuverlässig die Abwicklung tatsächlich läuft, variiert von Tag zu Tag und ist von der Leistungsfähigkeit und dem Engagement eines jeden einzelnen Mitarbeiters abhängig.

Oft erfordern herkömmliche Techniken zur Restauration von Zahnersatz bzw. Zahnschutz einen höheren Aufwand um an das gewünschte Ziel zu gelangen. Die Gründe dafür sind, wie bereits erörtert, meist vermeidbare Fehler:

·         fehlerhafte Kommunikation an das Dentallabor zur benötigten Leistung

·         eine fehlerhafte Gebissabnahme, Verformung beim Alginat Abdruck

·         fehlerhafte Herstellung des angeforderten Zahnersatzes oder eine fehlerhafte Einsetzung am Patienten

·         ein hoher Zeitaufwand durch eine längere Kommunikationskette
u.v.m.

Fehler entwickeln sich so zu einer stressigen und zeitaufwendigen Situation für den Patienten, sie bedeuten zusätzlichen Aufwand für Praxis und Labor und können in einer Welt, in der schneller und effizienter Service überlebenswichtig ist, sogar geschäftsschädigend sein. Fehler wieder gerade zu biegen erfordert erneuten Aufwand zur Problemlösung. Die Problemlösung umfasst zusätzlichen Personalaufwand, nimmt zusätzliche Patientenzeit in Anspruch, verursacht mehr Herstellungskosten…

Die übliche Abwicklung so betrachtend, lässt sich eines festhalten: Die Kommunikation zwischen Zahnarztpraxis und Dentallabor ist ein grundlegender Faktor für die Effizienz ihrer Patientenbetreuung und Praxisorganisation.

Welche Vorteile bewirkt also die digitale Vernetzung ihrer Praxis mit ihrem Dentallabor?

Die digitale Vernetzung von Maschinen der Zahnarztpraxis mit denen des Labors, ermöglicht eine hochdetaillierte Gebissabnahme und die 1:1 Übertragung der Daten an das Labor.
Die Kommunikation zwischen Praxis und Labor wird optimiert, anhand des digitalen Workflows wird die optimale Grundlage für ein passgenaues Ergebnis des Zahnersatzes geliefert.

Die Präzision beeinflusst einen weiteren wichtigen Faktor: die Effizienz der Praxisorganisation und der Herstellung des Zahnersatzes. Die Effizienz wird für beide gesteigert.

Eigentlich ist Effizienz DAS „Aha-Wort“ – denn das ist es, was digitale Vernetzung für alle bringt.

Die Praxis erspart sich viel Zeit durch die Einsparung von Terminen und Kalenderpflege, das Personal wird entlastet, es entsteht Zeit, welche für anderweitige Aufgaben sinnvoll genutzt werden kann. Die rückwirkende Kommunikation mit dem Labor wird verringert, damit einhergehende Kosten werden minimiert.

Die Zeitersparnis bringt für Arztpraxen einen weiteren Vorteil, der gerade wegen der prekären Lage des Fachkräftemangels am Arbeitsmarkt ein echter Wow-Faktor ist: die Praxis kann sich unabhängiger vom grassierenden Personalmangel machen. Durch Einsparung von Personalaufgaben kann die Praxis trotzdem effizient und mit weniger Personalaufwand funktionieren.

Auch das Dentallabor profitiert durch die digitale Vernetzung mit den Zahnarztpraxen enorm: es erspart sich durch die Nutzung digitaler Technologien Zeit und Kosten in der Herstellung des Zahnersatzes und liefert schnellere und präzisere Ergebnisse. Das Personal kann für andere Aufgaben eingesetzt werden. Die Kommunikation untereinander gestaltet sich schneller und klarer. Durch den Austausch über die vernetzten Technologien werden Daten präziser und in Echtzeit übertragen, Fehler werden vermieden und die Kommunikation gestaltet sich effektiver.
Zahnärzte und Labore können flexibler und schneller auf Änderungen und Anpassungen reagieren.
Die Patienten sparen Zeit und machen eine gute Erfahrung effizienter Betreuung.

Der Faktor „Patientenerfahrung“ steht zunehmend im Fokus und spielt deswegen eine ausschlaggebende Rolle für die Erhaltung und Weiterentwicklung jeder Zahnarztpraxis.

Was halten wir von der NM Dental GmbH davon?

Wir von NM Dental halten die Digitalisierung für eine große Chance und für unumgänglich. Sie verschafft uns Wege, die uns dabei helfen effizienter zu werden, zuverlässig zu kommunizieren und technisch optimal zu arbeiten. Sie lässt unsere Kosten sinken und ermöglicht eine sinnvolle Nutzung der Ressource „Arbeitskraft“.  Sie steigert die Zufriedenheit unserer Kunden und wirkt sich positiv auf die Patientenerfahrung aus. Wir wünschen uns, dass noch mehr Zahnarztpraxen den Schritt in die digitale Welt und zur digitalen Vernetzung wagen, denn wir sehen das Potential der neuen Möglichkeiten und sind der Meinung, dass sich eine Investition in jedem Falle auszahlen wird. Wir sammeln bereits seit mehreren Jahren Erfahrungen mit digitalen Technologien zur Datenübertragung und Nutzung von Zahnersatzfertigung und die positiven Effekte auf die Zusammenarbeit mit unseren Zahnärzten und innerhalb unseres Teams überwiegen deutlich.

Wir sind der Ansicht, dass, sobald man sich für die Investition in digitale Technologien entscheidet und der erste Schritt in die Richtung der Vernetzung zwischen Dentallabor und Zahnarztpraxis getan ist, die positiven Effekte für Zahnarztpraxen und Dentallabore für jeden offensichtlich werden.

Neu zu investieren bedeutet erstmal, Geld für etwas auszugeben, das wir noch nicht kennen. Dieser Gedanke hält noch Viele davon ab und das ist grundlegend verständlich. Wünschenswert wäre dabei, dass neben der Risikobetrachtung auch die sich bietenden Chancen für Sie und ihre Praxis berücksichtigt würden.

Wissen Sie nicht wo anfangen? Starten sie mit einem ersten Schritt und machen Sie danach einfach weitere kleine Schritte. Wir selbst haben auf diese Weise die digitale Optimierung unseres Labors begonnen.
Unser aktuellster Erwerb ist ein Intraoralscanner von iTero. Inzwischen wollen wir das Gerät nicht mehr missen und empfehlen es hemmungslos an Sie weiter. Die digitale Gebissabnahme ist um so vieles genauer und schneller als jede physische Abformung. Uns hat das überzeugt.

Falls Sie sich noch nicht für eine eigene Anschaffung eines Intraoralscanners entscheiden können, oder für Sie die Anwendung des Gerätes noch unbekannt ist, können Sie den Scanner gerne bei uns ausleihen und testen. Wir zeigen Ihnen vor Ort wie Sie das Gerät am besten handhaben/ wie es geht.